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Appartements et chambres d'hotes insolites à Paris
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FAQ

Foire Aux Questions

Il est 3 heures du matin et vous avez une question urgente à me poser. Super très urgente, même ! Genre "acceptez-vous les chèques vacances ?". Mais j'ai beau être disponible et réactif, il m'arrive aussi de dormir... Alors vous vous précipitez sur les FAQ et youpi vous trouvez votre bonheur ! Elle est pas belle la vie ?

Bagages
: "Pouvons-nous déposer nos bagages avant 14h00 ?"
"Le jour du départ, pouvons-nous vous confier nos bagages et les reprendre plus tard ?"
Bruit : "Les appartements sont-ils bruyants ?"
Chèques vacances : "Acceptez-vous les chèques vacances ?"
Heure d'arrivée : "Peut-on arriver après 19h30" ?
Réservation : "Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?"
"Où peut-on trouver un planning en ligne ?"
"Peut-on poser des options ?"
"Peut-on venir à 6 dans un appartement prévu pour 5 personnes maximum ?"
"Peut-on louer pour une journée ?"
"Acceptez-vous les tournages ou les shootings photos ? Et de l'événementiel ?"
"Proposez-vous des coffrets cadeaux ?"
Sécurité : "Votre quartier est-il sûr ? Paris est-elle une ville sûre ?"
Tarifs : "Peut-on venir une seule nuit ?"
"Les tarifs sont-ils négociables ? Existe t-il des réductions ?"

> Bagages

"Le jour de l'arrivée, pouvons-nous déposer nos bagages avant 14h00 ?"
Bien sûr. Les locations débutent normalement à compter de 14h00, mais il est possible d'arriver avant, en tenant compte de ce qui suit (la carte de parking se trouvera à l'appartement) :

- si l'appartement n'est pas loué la veille de votre arrivée, nous pouvons convenir d'une remise des clés à partir de 7h30,
- si l'appartement est loué la veille de votre arrivée, les locataires précédents partiront à 11h00 au plus tard. Dans ce cas il sera possible de disposer des clés et de laisser vos bagages à partir de 11h00, en sachant que le ménage sera terminé pour 14h00.

"Le jour du départ, pouvons-nous vous confier nos bagages et les reprendre plus tard ?"
C'est malheureusement impossible, je n'ai pas de place pour les stocker. En revanche vous trouverez ici les coordonnées des consignes à bagages des gares parisiennes. C'est simple et bon marché. Sinon un hôtel juste à côté propose également une consigne automatique.

Enfin, si vous prenez un vol à l'aéroport de Roissy CDG ou d'Orly, il existe une autre solution astucieuse : la société Opens external link in new window Eelway peut venir chercher vos bagages à l'appartement à l'heure de votre choix, et vous les livrer directement à l'aéroport. La livraison intervient sur rendez-vous au plus tôt 5 heures après la collecte, et au plus tard en fin de journée. Ce service, facturé 30 EUR pour le premier bagage et 5 EUR par bagage supplémentaire, vous permettra donc de profiter à fond de votre dernière journée de vacances à Paris sans avoir à vous préoccuper de la logistique des bagages.

> Bruit

"Les appartements sont-ils bruyants ?"
Etant moi-même très sensible au bruit, j'y attache une attention particulière. Bruit provenant des autres appartements : les logements sont insonorisés, et chaque locataire s'engage à éviter "tout bruit inutile entre 21h30 et 8h00". Bruit du trafic routier : mes appartements se situent dans des petites rues tranquilles avec une faible circulation automobile. On n'entend pas le périphérique. Bruit du voisinage : la rue est généralement calme, on peut ponctuellement entendre l'été les clients des terrasses des cafés alentours (fermeture à 23h30). Le marché aux puces n'occasionne pas de nuisance sonore. Cas particulier de "L'Appart multicolore" : la rue est passante et malgré le double vitrage on peut parfois entendre la circulation des motos ou de autobus. Mais rien de bien méchant.

> Chèques vacances

"Acceptez-vous les chèques vacances ?"
Oui, sous réserve de quelques conditions décrites dans le chapitre "CONTACT ET RESERVATION" sur la page de présentation de chaque appartement.

> Heure d'arrivée

"Peut-on arriver après 19h30 ?"
Oui, sans aucun souci. A l'heure de votre convenance, même. Il suffit de bien le préciser lors de la réservation, et je m'organiserai en conséquence.

> Réservation

"Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?"
La règle est... qu'il n'en existe aucune... Le plus tôt étant le mieux, je vous invite à m'écrire un petit email dès que votre projet est finalisé (dates et nombre de personnes).

"Où peut-on trouver un planning en ligne ?"
Nulle part. Chaque réservation est traitée manuellement et je ne peux pas matériellement actualiser plusieurs fois par jour le site internet avec les nouvelles locations, les options, les prolongations de séjour, les annulations, les reports, les changements d'appartements etc. En revanche envoyez-moi un email avec votre demande et je me ferai un plaisir de vous répondre sous quelques heures.

"Peut-on poser des options ?"
L'expérience montre que c'est une gestion fastidieuse que je souhaite désormais limiter. Donc je ne prends plus d'option, sauf lorsque vous avez besoin de quelques heures pour réserver des billets de train ou d'avion.

"Peut-on venir à 6 dans un appartement prévu pour 5 personnes maximum ?"
Je suis conscient que les voyages en famille ou entre copains sont onéreux, et que l'on est prêt à se serrer un peu en apportant des matelas gonflables. Pour autant j'écarte cette possibilité pour deux raisons majeures : le confort ne sera pas assuré (il manquera des chaises, de l'eau chaude, des radiateurs pour les serviettes etc.) et la sécurité sera compromise (en cas d'évacuation les obstacles au sol peuvent entraîner des conséquences dramatiques). Donc si vous êtes 6, vous louez un appartement... pour 6, ou bien deux studios pour une intimité optimale.

"Peut-on louer pour une journée ?"
Je ne propose pas de "day use". En revanche je vous enverrai volontiers des adresses d'hôtels à Paris qui proposent de telles offres.

"Acceptez-vous les tournages ou les shootings photos ? Et de l'événementiel ?"
Chez Bertrand est une maison d'hôtes insolite dont les appartements à thème donnent beaucoup d'idées aux artistes et autres créatifs ;-)
La priorité absolue est d'assurer la tranquillité et le confort de mes clients qui n'apprécieraient guère les nuisances occasionnées par les allées et venues des techniciens, les passages de câbles vers le car régie, les discussions de l'équipe ou des convives (événementiel). Je suis donc au regret de refuser les shootings pour des catalogues de chaussures, les repas d'équipe avec traiteur, les tournages de pubs ou de films pornographiques, les books de photographes, les mariages, les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille etc.

"Proposez-vous des coffrets cadeaux ?"
Je ne propose pas de coffret cadeau / bon cadeau / chèque cadeau. Et je vais vous expliquer pourquoi :
- généralement vous ne connaissez pas les dates de voyage de vos invités, et sans dates précises je ne peux pas confirmer de disponibilité (il est déjà arrivé que les possibilités des hôtes ne correspondent pas sur plusieurs mois au planning des appartements, et c'est gênant pour tout le monde),
- le contrat de location devra être signé par l'occupant (c'est lui, et lui seul, qui est responsable des lieux) et je demande la copie de sa pièce d'identité comme caution. Pas très pratique pour offrir un séjour surprise...
- enfin, sauf exception, je communique uniquement avec la personne qui a réservé (et donc qui viendra à Paris et qui réglera).
Ce que je vous suggère c'est de faire un "bon pour un séjour à Paris" avec une suggestion d'hébergements sympathiques (dont le mien !) auquel vous joignez une enveloppe pour son financement : vos invités choisissent ce qui leur plaît, réservent selon leur convenance et règlent avec votre budget.

> Sécurité

"Votre quartier est-il sûr ? Paris est-elle une ville sûre ?"
J'ai accueilli depuis 2004 plusieurs milliers de familles sans jamais connaître de souci, y compris avec les enfants ou des femmes seules. Pour information, j'habite sur place, et à quelques centaines de mètres de "L'Appart Multicolore". Enfin, mes hébergements sont cités par de  nombreux médias français et  internationaux qui se sont évidemment rendus sur place. Plus généralement, et tous ceux qui ont l'habitude de voyager vous le diront, Paris n'est pas une ville "qui craint", à l'exception de quelques pâtés de maisons dans des coins où vous n'irez pas car absolument pas touristiques. Mais on n'est pas non plus dans le monde fantasmagorique "d'Amélie Poulain"... Ma seule recommandation sera donc de bien surveiller votre portefeuille et votre téléphone portable lorsque vous êtes au milieu de la foule (transports en communs, grands magasins, musées etc.) et de vivre normalement. Si malgré tout ceci vous êtes toujours effrayé(e) à l'idée de découvrir une grande capitale, il faut alors changer de destination et préférer la montagne Suisse, ou mieux, le Groenland...


> Tarifs

"Peut-on venir une seule nuit ?"
C'est malheureusement impossible... En effet, "Chez Bertrand" est une maison d'hôtes avec des appartements atypiques tout équipés de 17 à 60 m2 et non pas un hôtel avec des chambres standard de 15 m2 gérées industriellement. Il me serait difficile d'effectuer tous les jours et pour chaque logement la rédaction du contrat de location, la gestion de l'acompte, la remise des clés, l'état des lieux, le ménage, la lessive etc. Ceci a pour conséquence d'écarter de nombreuses demandes sympathiques (cadeau d'anniversaire ou de mariage, Saint-Valentin etc.) mais n'est-ce pas un adorable prétexte pour rester deux nuits et passer deux fois plus de temps avec votre invité(e) ?

"Les tarifs sont-ils négociables ? Existe t-il des réductions ?"
Les tarifs indiqués sont les tarifs effectivement pratiqués. Ils sont calculés au plus juste et ne permettent pas de rabais pour les enfants, les étudiants, les agents de voyage, les retraités, les possesseurs de 2CV, les locations longtemps à l'avance ou de dernière minute, les clients qui viennent en train et qui souhaitent que je déduise le prix du parking, ceux qui apportent leurs draps, les joueurs de football qui s'engagent contre une remise à faire une séance de dédicace dans mon hall d'entrée etc.